Panduan Penyelesaian Maklum Balas & Aduan
Kami sedia membantu, jadi sila hubungi kami pada bila-bila masa!
Langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah anda:
Langkah 1:
Anda boleh hubungi kami menerusi:
Aplikasi Mudah Alih KAF Digital Bank: Pergi ke Paparan Utama (Dashboard) > klik menu tiga titik ‘Lagi’ > dan klik ‘Peti Masuk’
Whatsapp Rasmi: +6012-473 8744
Talian Khidmat Pelanggan: +603-8744 3331
SALURAN RAYUAN & BANTUAN LANJUTAN
Kami sentiasa cuba memberikan maklum balas dan keputusan yang terbaik. Namun, jika isu anda masih belum selesai, anda boleh memohon semakan semula seperti langkah di bawah
Langkah 2:
Hantar Borang Maklum Balas/Aduan
Kami akan mengesahkan maklum balas/aduan anda menerusi e-mel dalam masa 1 hari bekerja. Kebanyakan kes biasanya dapat diselesaikan dalam tempoh 5 hari bekerja, manakala isu yang lebih rumit mungkin mengambil masa sehingga 20 hari bekerja. Sekiranya kes anda memerlukan masa tambahan, kami akan pastikan anda sentiasa menerima perkembangan terkini.
Langkah 3:
Jika anda belum menerima keputusan muktamad dalam tempoh yang ditetapkan, anda boleh membawa kes ini kepada anggota saluran luar yang berikut:
Alamat
Level 14, Menara
Takaful Malaysia
No 4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur.
BNMLINK,
Bank Negara Malaysia,
50929 Kuala Lumpur.
Association of Islamic Banking and Financial
Institutions Malaysia (AIBIM), 4th Floor,
Menara Bumiputra, 21 Jalan Melaka, 50100
Kuala Lumpur
Financial Markets
Ombudsman Service (FMOS)
Central Bank of Malaysia
Association of Islamic
Banking and
Financial Institutions Malaysia (AIBIM)
Talian
Khidmat Pelanggan
+603 2272 2811
+603 2272 2811
03-20268002/
8003/8011
Laman
Web Rasmi
www.aibim.com